Al principio tomamos la decisión de ser los buenos. Eso significa que no jugamos el sistema. No deseamos engañar a Google, clientes potenciales o clientes. Decisiones como esta tienen consecuencias que no puede prever. Cuando ves una palabra como “consecuencias”, ¿escuchas ominosa música de fondo? No tiene que ser así. Aún así, puede encontrarse confrontado por sus propios valores establecidos.
Brindamos una herramienta para nuestros clientes. Algunos de nuestros clientes no comparten nuestra postura de “no juegos”. De hecho, algunos piensan que es solo un hecho frío y difícil de negocios que quien llegue a la cima primero establezca las reglas. No juzgamos a nadie. Entonces, ¿qué hacemos si un cliente o incluso un grupo completo de clientes quiere usar nuestro servicio para romper los algoritmos y flimflam a los humanos? Después de todo, somos solo una plataforma. Su dinero es tan verde como el del siguiente tipo. ¿Es realmente nuestro problema?
Si. Un ambiente saludable es bueno para todos. Quiero resultados relevantes cuando busco en Google. ¿Por qué querría ayudar a crear búsquedas menos relevantes para otros? Así que detenemos cierto tipo de comportamientos de nuestros clientes. Esto nos ha perdido algunos clientes. Cuando decidí tomar el camino por primera vez, no pensé que nos costaría muchos, pero hemos perdido más clientes de lo que hubiera imaginado porque no facilitaríamos su envío de spam a la red. Pero hubo otra consecuencia imprevista. Hemos tenido muchos más clientes que realmente nos agradecen por ayudarlos a distribuir contenido que no recibirá el mal de Google.
No estamos moralizando aquí. Son solo negocios, buenos negocios.
¿Vale la pena tomar el camino alto?
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En un enfoque de pseudo mostrador que apoya tomar el camino alto, nunca me ha decepcionado haber tomado el camino alto en aquellas ocasiones en que sabía que había caminos múltiples y divergentes.
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