¿Tiene la sensación de que las personas son más “hostiles” en línea?

No. Lo que la gente ve, pero no se da cuenta, es que los comentarios “hostiles” viven más tiempo en Internet que en la vida real.

Por ejemplo, supongamos que se produce un acalorado debate en persona entre un grupo de personas. Presumiblemente, todo el grupo escucha la hostilidad, pero el comentario no se extiende mucho más allá (más allá de un testigo del comentario que le cuenta a algunas personas más sobre el incidente).

Compare esto con la misma discusión con el mismo comentario hostil, pero digamos que ocurre en un foro en línea, digamos un hilo de HackerNews. Aquí casi todas las personas que tropiezan con el hilo verán el comentario hostil, a pesar de que la cantidad de comentarios hostiles es la misma. Sí, los comentarios anónimos permiten que se produzcan más comentarios hostiles, pero no es la causa principal de la hostilidad.

La cantidad de hostilidad es aproximadamente la misma en persona que en línea. Es el medio que permite la permanencia y el intercambio de un comentario hostil que hace que los comentarios de Internet parezcan más “hostiles” y frecuentes que en persona.

Absolutamente. No todos, por supuesto, pero el anonimato y el seudónimo existen en línea de una manera que nunca existió fuera de línea, además las personas no tienen que preocuparse por incitar a la violencia física en línea. Por lo tanto, las consecuencias habituales de ser gratuito desagradable u hostil no existen.

Veo algunas dinámicas diferentes en juego aquí.

Primero, el medio mismo – comunicación basada en texto. Incluso cuando escribo mensajes instantáneos con personas con las que trabajo y conozco bastante bien, las ideas se comunican mal de vez en cuando y causan cierta frustración. Las emociones pueden aumentar si no retrocedemos y lo más probable es que llevemos la discusión al teléfono.

Segundo, cualquier foro que permita el anonimato seguramente se volverá más nervioso ya que las personas pueden esconderse detrás de la pantalla de una computadora y hablar sin consecuencias. Si su opinión sarcástica resulta totalmente injustificada y queda al descubierto para que todos la vean, simplemente pueden desaparecer sin tener que enfrentar la vergüenza.

En tercer lugar, creo que, como sociedad, hemos tardado en responder a esta nueva forma de interacción enseñando ética y etiqueta básicas en línea en la escuela.