¿Es ética la gestión de la reputación en línea? ¿Es ético que una empresa elimine los listados negativos de la primera página de Google?

Answer 1

Contestaré con una pregunta: ¿es ética la gestión de reputación fuera de línea?

Si alguien le escribe una carta al editor o incluso le está diciendo a sus amigos que ha cometido un error, ¿no respondería a eso y aclararía cualquier idea falsa o corregirá los errores que cometió? Eso es solo un buen negocio: saber lo que la gente dice sobre ti y tratar de administrar tu reputación lo mejor que puedas.

¿No es ético que un fabricante de automóviles publique anuncios de televisión que refuten las afirmaciones de los fabricantes de automóviles competidores en sus anuncios? ¿No es ético que un político trate de dejar las cosas claras cuando un oponente habla negativamente sobre él / ella? No lo creo. Es parte de hacer negocios.

Ya sea en línea o fuera de línea, no importa.

Dicho esto, el problema más importante para mí es que la ética es una cuestión de juicio personal / moral. Si una empresa que está haciendo cosas malas / incorrectas (como las defino) viene a mí y quiere pagarme para mejorar su reputación, no los asumiría como clientes. Sin embargo, otros especialistas en marketing en línea pueden sentirse de manera diferente.

Answer 2

Para responder a su pregunta sobre la ética de ejecutar campañas de gestión de la reputación, me gusta centrarme en dos cosas principales.

En primer lugar, uno ni siquiera estaría haciendo esta pregunta si esto no fuera algo preocupante para nuestro país y para la seguridad de nuestros hijos. Es importante despertar sintiéndome bien conmigo mismo. Estoy de acuerdo en que existe un problema moral en nuestro campo y que encontrará muchas buenas compañías que toman decisiones que yo no tomaría. Quizás, algunos podrían argumentar que las decisiones que tomo no lo harían. Me tomo la pregunta muy en serio porque si tienes la capacidad de limpiar la reputación de alguien que le permite repetir su ofensa, podría pesarte mucho en los hombros. Lo comparo con un buen abogado defensor que sabe que su cliente es culpable pero que todavía lo representa porque es un buen dinero y sabe que puede ganar. Ser propietario de una empresa de gestión de reputación es complejo y me encuentro haciéndome muchas preguntas.

Desde una perspectiva de ventas, lo primero que me pregunto es cómo se ejecutará esta campaña. ¿Con eso voy a ejecutar una campaña que usa técnicas de blackhat o se basa en mentiras? Tengo que estar seguro de que lo que digo es correcto, de lo contrario no es ético. Sé que mi empresa es ética porque optimizamos solo lo que es real y ejecutamos campañas que no manipulan los motores de búsqueda de Google ni gestionan la reputación del sombrero negro. Además, no optimizaré las mentiras que se han creado para crear una imagen de algo que no son. Lo siento, pero no todos en este espacio no son éticos, a menudo estoy orgulloso de la diferencia que hacemos en la vida de las personas.

Como dijo Sócrates “La forma de ganar una buena reputación es esforzarse por ser lo que desea que aparezca”. A menudo escucho a personas que quieren decir cosas negativas sobre este mercado, pero veo una transformación con mis clientes. A medida que comienzan a ser entendidos por el público de manera positiva, también comienzan a tratar mejor a los demás. Ves transformación.

En segundo lugar, la pregunta que me hago es ¿qué línea trazas en cuanto al tipo de clientes que tomarás? Personalmente, trabajaré con violaciones de la SEC, algunas personas desaprobarán eso. No trabajo con clientes que han sido condenados por robar a familiares y amigos. ¿Por qué? No lo sé.

NUNCA tomaré a alguien que haya sido condenado por algún tipo de irregularidad sexual. He tenido clientes que ingresan con maletas de dinero en efectivo tratando de solucionar algún problema de agresión sexual y, éticamente, no puedo despertar sabiendo que mi hija está viviendo en un mundo que no es seguro. Abusadores de niños, violadores y muchos otros: uno se sorprendería de cuántas de estas llamadas recibimos y cuánto dinero rechazamos. No daré referencias a otras firmas (aunque conozco muchas firmas que son excelentes firmas que aceptarán a estos clientes), simplemente no me pueden comprar y simplemente no ayudarán.

Creo que, como propietario de una gestión de reputación, todo este discurso negativo sobre quiénes somos y qué representamos es una vaga generalización para describir lo que usted no sabe. Estoy orgulloso de lo que hago, estoy orgulloso cuando me acuesto, y me levanto por la mañana, no siento que de ninguna manera me haya puesto en peligro a mí ni a mi familia. Estas son cosas en las que nosotros, como propietarios, debemos pensar porque al final del día tenemos que vivir con nuestras decisiones. Tu reputación es nuestra reputación. Si no respaldo lo que dice nuestra compañía, simplemente no lo diremos y dejaremos que alguien más tome el negocio.

Entiendo que a veces las personas realmente buenas se ven obligadas a hablar de una rueda de prensa que compran y venden historias para vender espacios publicitarios. Piense en eso cuando salte a alguna conclusión sobre un individuo o una empresa sobre la que haya leído. He tenido la suerte de participar en algunas de las campañas de reparación de mayor reputación durante este año, y estoy orgulloso de lo que hago. Estoy orgulloso del legado que estoy dejando en esta tierra, y me despierto sintiéndome bien conmigo mismo y emocionado por otro día en la oficina. Como industria estamos a la vanguardia de una pregunta muy difícil. Un problema que se puede resumir mejor como el derecho de las personas a la libertad frente al derecho de las personas a la privacidad. A medida que Internet crece y la información se vuelve cada vez más disponible, nosotros, como cultura, necesitamos pensar realmente en estos temas éticos. Amo a mi personal, los trato con respeto y me siento honrado de hacer lo que hago.

Con Respeto

Hersh Davis-Nitzberg
CEO de Repair Bad Reputation
Hersh Davis-Nitzberg

Answer 3

ACTUALIZACIÓN: 13 de junio de 2015

Desde 2007, muchas empresas de gestión de la reputación vendían una forma de violar sitios web y cambiar la forma en que los motores de búsqueda podían encontrarlos. Esta llamada “técnica genial”, esta basada en un lenguaje de consulta estructurado o SQL.

SQL es un lenguaje de programación estándar para administrar bases de datos, pero si se inyecta en el sitio web de alguien sin su permiso y con fines de lucro, es ilegal. Las inyecciones SQL a menudo se usan en el robo de identidad del sitio web y otros ataques cibernéticos.

El concepto, acoso cibernético o destruir la reputación de alguien en línea y luego ofrecer eliminar la difamación, por un precio, con el código de inyección SQL, era similar a que alguien te implantara cáncer y luego ofreciera eliminarlo.

La gestión de la reputación en línea vio grandes posibilidades comerciales para la incipiente industria de la “gestión de la reputación”. Si poseía las claves propietarias de un código que podría infiltrarse en un sitio web donde difamaban a las personas, se convertiría en un activo muy valioso.

Ver video –

El acoso cibernético en línea es una forma de acoso de baja tecnología que destruye negocios, carreras y familias. También es una industria de $ 5 mil millones de dólares por año que no existía hasta 2007.

El aumento de los suicidios relacionados con el acoso cibernético es paralelo al crecimiento de la industria de gestión de la reputación. Los niños que acechan cibernéticamente, hasta que se suicidan, deben servir más que un simple recordatorio para que padres y maestros supervisen las conversaciones en línea. A fines de 2010 se lanzó una campaña de marketing basada en el miedo basada en ‘hacer que el pequeño Johnny se pusiera una pistola en la boca’ y ejemplifica cómo nosotros, como cultura, desde niños hasta adultos, tanto públicos como privados, nos hemos vuelto más gruesos y crudos. escritura para obtener una ganancia. En muchos aspectos, nuestra nación se ha roto con la civilidad.

Lea el informe de Fox News aquí:

http://www.foxnews.com/tech/2012 …

Los mensajes hostiles, los correos electrónicos abruptos y las publicaciones y críticas cáusticas en línea han creado un embudo de ventas para la gestión de la reputación de las personas que en la mayoría de los casos lo están creando.

La humillación no es marketing.

Imagine un Internet donde manos invisibles seleccionan toda su experiencia. Donde terceros predeterminan las noticias, productos y precios que ves, incluso las personas que conoces. Un mundo donde crees que estás haciendo elecciones, pero en realidad, tus opciones se reducen y se refinan hasta que te quedas con la mera ilusión de control. Esto es lo que la Gestión de la reputación en línea (ORM) ha estado utilizando desde 2006 para hacer que sus asesinatos digitales sean tan mortales. La mayoría de nosotros nos hemos convertido en actores involuntarios en un drama en desarrollo.

Escuche la grabación consensual aquí:

Suicide.mp3

Así es como funciona. Visitas una ‘Gestión de reputación’
sitio web y cosechan sus datos. Con base en este análisis, estas compañías toman decisiones sobre usted, incluso si usted o un miembro de su familia tienen recursos suficientes para que victimicen a sus hijos.

Lea las transcripciones de los reporteros de la corte aquí:

Google-Cide expuesto por el hombre que sabía demasiado: Darren Meade.

y aquí:

https://www.slideshare.net/darrenmeade1/adam-zuckerman-and-michael-roberts-rexxfield-meeting-1-26-2011

Algunos elogian que abogan por la “personalización”, lo que suena inocuo y divertido. De lo que estamos hablando, sin embargo, es mucho más profundo y significativamente más consecuente. Si vives en el lado equivocado de las pistas digitales, tú o tu familia serán blanco de asesinatos digitales y no te darás cuenta de por qué. Estos delincuentes culparán a Google, Facebook y otras redes sociales. Sin embargo, todo esto es una artimaña.

A nivel corporativo, es necesario detener los anuncios de las empresas de gestión de reputación. Nada alienta más los comentarios de odio que convertir esos comentarios en una industria de $ 5 mil millones de dólares. Puede mapear la creación de la gestión de la reputación en 2006 y el surgimiento del suicidio relacionado con el acoso cibernético.

La aversión es natural; el desdén no lo es. Si no cada uno, por nuestras propias luces privadas, ideamos formas de alterar el tono de la vida cotidiana, el legado que transmitimos a la próxima generación es de una manera tosca e inválida de interactuar.