Información confusa.
Recientemente tuve uno con el esquema de ‘recompensa’ de un minorista. El sitio web me hizo creer que una vez que hubiera acumulado suficientes puntos, podría canjearlos por un bono de regalo monetario equivalente para el minorista de mi elección de su lista de empresas asociadas.
Una de las empresas asociadas fue Amazon. Pensé para mí mismo: “¡Genial! Ahora puedo conseguir ese hermoso traje que he estado buscando gratis. Entonces recibiré un cupón de Amazon de GBP10.00 ”. Nada en ninguna parte del sitio web o en la literatura me dijo lo que iba a encontrar cuando intentara hacerlo.
“Lo sentimos, solo almacenamos cupones de Amazon en GBP15.00 o GBP25.00. ¿Qué tal un cupón de iTunes en su lugar?
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Los cupones solo vienen en incrementos de GBP10.00 y se envían como si no.
Después de decirle explícitamente al gerente lo que pienso de Apple, pregunté dónde estaba el descargo de responsabilidad que me dijo que este era el caso. Mi respuesta fue silencio. Puse el comprobante de reclamo en mi bolsillo, pagué mis bienes en un silencio hirviente y me fui. El punto es que se suponía que la recompensa era gratis. ¿Por qué debería tener que darles aún más dinero para obtener mi llamado regalo de promoción?