Creo que “para su propio beneficio” es la clave aquí. Mientras solo usen la información para mejorar su servicio, no veo implicaciones morales aparentes con ella. La gran pregunta es si puede confiar en ellos para guardar la información para sí mismos.
Imagine que la tienda tenía un empleado personal que siempre lo ayudaba a encontrar la comida adecuada, empacar sus maletas, etc. Eso en realidad sería bastante agradable, ¿no?
Ahora, imagine que este empleado también tomó notas mentales de sus compras y ocasionalmente hizo sugerencias de otras cosas relacionadas que podría necesitar. Obviamente sería un mejor servicio al cliente, creo. “Oh, ¿está horneando un pastel nuevamente, Sr. Garza? ¡Tenemos algunas ofertas geniales sobre esa crema que generalmente le gusta!”
Por otro lado, si ese empleado comienza a llamar a otras empresas de la ciudad, contándoles todo sobre usted y sus pasteles, eso sería una clara violación de la privacidad y la confianza. Desafortunadamente, no puedo decir que sería estrictamente inmoral ( suponiendo que no se violó el contrato de confidencialidad), pero seguro que sería un mal servicio al cliente. Llámalo poco ético si quieres.
Gracias por el A2A!