El 26 de noviembre de 2008, Mumbai fue atacado por 10 terroristas pakistaníes. Los terroristas lanzaron una serie de ataques en varios lugares de Mumbai, incluida la estación de tren CST, Leopold’s Cafe, el hotel Oberoi, el hotel Taj Mahal Palace and Tower, el centro judío Nariman House, el Hospital Cama y The Metro Cinema.
Aquí hay un relato de lo que sucedió en Taj:
1100 invitados y 600 empleados del hotel estaban en el Taj cuando dos terroristas fuertemente armados con fusiles AK-47 y explosivos entraron al hotel y abrieron fuego.
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El personal del hotel conocía todas las salidas traseras y podría haber salido fácilmente del hotel. En lugar de abandonar el hotel, los 600 empleados decidieron quedarse y ayudar a los huéspedes. Ni siquiera un solo empleado salió del edificio.
El gerente general del hotel, Karambir Kang, siguió ayudando al huésped, pero perdió a su propia esposa y dos hijos en el incendio en el sexto piso.
Mallika Jaggad, de veinticuatro años, fue la directora de banquetes de un evento organizado en Taj por Uniliver limited. Aunque ella era la más joven en el salón de banquetes. Ella se aseguró de que todos los invitados salieran del edificio de manera segura y fue una de las últimas personas en irse.
Las operadoras telefónicas que inicialmente fueron evacuadas, volvieron voluntariamente al interior del hotel. Seguían llamando y alertando a los invitados para que cerraran las puertas y no salieran.
El personal de restaurantes y banquetes llevó a las personas a lugares seguros como cocinas y sótanos. Muchos de ellos evacuaron a los invitados heridos y regresaron para ayudar a otros.
La razón de esto fue porque los invitados podían ser llevados a la carretera detrás de Taj a través de los pasillos traseros desde las galeras de la cocina. Entonces comenzaron a sacar a cientos de invitados de la parte trasera de la cocina. Los terroristas llegaron a saber esto.
El personal de la cocina formó escudos humanos para proteger a los invitados durante los intentos de evacuación.
La cocina sufrió la mayor baja. Hasta 11 empleados de Taj Mumbai, un tercio de las víctimas del hotel, dieron su vida mientras ayudaban a los huéspedes a escapar. Muchos de ellos eran pasantes, ni siquiera empleados regulares.
Muchos de ellos fueron los únicos ganadores de pan en la familia. Y sin embargo, estaban haciendo esto.
Se dice con razón que un país permanecerá libre solo mientras sea el hogar de los valientes.
Demostraron que para nosotros los indios ‘Atithi Devo Bhava’ ‘El invitado es equivalente a Dios’ no es solo un dicho, sino un principio para vivir.