¿Es legal o ético grabar una conversación telefónica para poder almacenar más fácilmente la información importante que la persona me contó?

Answer 1

¿Puedes asegurarte de que las palabras de la otra persona no se usen más allá de su propósito?

El contrato social de una llamada telefónica es mucho menos sobre la permanencia / impermanencia del medio, y mucho más sobre quién (más) tiene acceso a la información intercambiada (por ejemplo, es por eso que no es ético poner a alguien en el altavoz sin previo aviso cuando otros están presentes), y cómo se usará el intercambio de información (por ejemplo, siempre es poco ético sacar citas fuera de contexto, ya sea oral, grabado o escrito).

Es completamente ético registrar en secreto y:

• Revise personalmente la información provista para asegurarse de recordar correctamente los hechos.
• Analice su propio desempeño y respuestas (por ejemplo, en una entrevista telefónica)

No es ético registrar en secreto y:

• Comparta la grabación sin el conocimiento de los otros oradores
• No tome medidas para eliminar / asegurar la grabación, para evitar que otros la descubran accidentalmente (o maliciosamente)
• Use la voz grabada de la persona para cualquier propósito que no esté implícito en un intercambio de información (por ejemplo, si digo algo, supongo que recordará mis palabras lo suficientemente bien como para usar citas en mi contra más tarde; no asumo que creará una huella de voz para su posterior utilizar)

Otros que respondieron se han ocupado muy bien de la legalidad de la situación, pero no estoy de acuerdo con la mayoría de las personas aquí en que exista una postura o expectativa ética general en términos de notificación / no notificación.

Hay muchos casos en los que pedir permiso introduciría un nivel innecesario de incomodidad … Por lo tanto, para determinar si es necesario o no, debe considerar su uso previsto. ¿Es posible que alguna vez use su grabación para violar las normas de uso de la información intercambiada? Si no, es cortés y agradable, pero no éticamente necesario, informar a la otra parte de la grabación.

Answer 2

Como Matt Wasserman respondió, es legal en muchos lugares siempre que una de las partes lo consienta.

En este día, creo que es ético grabar a alguien sin su conocimiento. La suposición es, a lo que todos los periodistas darán fe, que todo está “en el registro” a menos que se indique explícitamente lo contrario. Si una persona solicita que no se grabe, entonces uno tiene un dilema ético si la otra parte decide grabar.

He tenido la incómoda situación de una compañía de préstamos que me acosaba, sin fundamento, por supuesto, por numerosas llamadas telefónicas. A menudo comenzaban con “esta llamada se está grabando con fines de control de calidad”. Descubrí que cuando decía “bien, porque también estoy grabando la llamada”, se quejaban y discutían contra mi grabación. Por lo general, colgaban. En ese caso, a pesar de que disputaron mi grabación, lo haría de todos modos.

Existe una realidad de que, en Estados Unidos, nos guste o no, se está grabando una gran cantidad de nuestras llamadas telefónicas. Si eso es cierto, entonces debemos aceptar que la utilización del equipo proporcionado por otra persona para la comunicación está sujeta a grabación, punto. Ya no es una pregunta ética. Y, dada la interconexión entre los medios analógicos y digitales, nuestras conversaciones se graban, aunque solo sea temporalmente. Esa es una pregunta más amplia: ¿es ético mantener conversaciones sin un límite de tiempo explícito?

Answer 3

No creo que sea ético grabar a alguien sin su conocimiento. La gente no espera ser grabada en conversaciones privadas. Si quieres grabar a alguien, solo debes decirle a la persona. Luego puede elegir si continuar la conversación. Sin embargo, también creo que si estás en una llamada con otra persona que te está grabando, es perfectamente justo que grabes también.

Esa es la respuesta ética.

Legalmente hablando, depende del país o estado. En los EE. UU., Por ejemplo, hay algunos estados donde todas las partes deben dar su consentimiento para que se graben en el teléfono, pero hay otros estados donde solo una persona debe dar su consentimiento. Las sanciones por violar la ley son muy severas.

Answer 4

¿Ético? No. Grabar a alguien sin su conocimiento nunca es ético, aunque puede estar bien si espera que participe o admita un comportamiento ilegal o poco ético.

¿Legal? Depende de donde estes. Algunos lugares permiten la grabación de una conversación siempre que una de las partes lo consienta. Otros requieren que todas las partes den su consentimiento. Tienes que consultar tus leyes locales.

Las videoconferencias y las conferencias web son interesantes. Casi puede suponer que está siendo grabado ya que el mecanismo para grabar la conversación está integrado en el medio. Estoy seguro de que la ley no se ha puesto al día en esta área en todos los lugares.

Answer 5

No hay daño en solo preguntar. “¿Te importa si grabo nuestra conversación?”

Si dicen que no, entonces tome notas. O podría grabarse hablando con ellos y repetir las partes importantes que necesita recordar más tarde. Mientras no los grabes, no veo ninguna razón por la que debas decirles que estás grabando la mitad de tu conversación.

Como regla general, las cosas que debes mantener en secreto probablemente no sean éticas.

Answer 6

La mayoría de las empresas en el Reino Unido al llamar a su número de servicio al cliente dicen ‘su llamada puede ser grabada con fines de capacitación’. En mi opinión, si le menciona a la persona que está grabando esta llamada, tiene la opción de aceptar o no. Si es una empresa con la que está hablando, no veo ningún problema con ella.

Answer 7

Vea aquí para una o dos partes por estado.
Por supuesto, si estás en Ohio y la otra persona está en misa, puede ser complicado.
Cumplimiento estado por estado