¿Cuáles son los efectos de la publicidad y el marketing en la forma en que las personas piensan en nuevas ideas?

Según entiendo la pregunta, se pregunta si la sobrecarga de información, en este caso, en forma de mensajes de marketing y publicidad, impidió que la sociedad pensara por sí misma o formulara sus propios pensamientos creativos.

Esto puede ser una interpretación sesgada, pero como persona que ha pasado una carrera en relaciones públicas, puedo decirle esto: podemos entregar cientos de mensajes, pero una vez entregados, la responsabilidad cambia al receptor. Es el público quien debe filtrar los que son simplemente ruido de los que son importantes para ellos en sus vidas. Luego pueden optar por utilizar esos mensajes significativos en su proceso de toma de decisiones.

No estamos exentos de aprender a pensar por nosotros mismos porque la gente de marketing nos dice algo. Tenemos que poner mensajes sobre autos, comida rápida y la gran cantidad de otras actividades triviales en el tamiz que llamamos cerebro y clasificarlos a pesar del ruido adicional de nuestra lectura, redes sociales, socialización y noticias diarias.

Todos tenemos experiencias únicas y formas únicas de ver las cosas. Por ejemplo, un mensaje de Ford sobre el gran Mustang significó algo para mí cuando era más joven. Ahora que he criado a mi familia y evolucionado, puedo decirte que todavía respeto el diseño y sus atributos de gran prestigio, pero no es el auto para mí. Sin embargo, puede amarlo y, más poder para usted.

Los efectos de la publicidad y el marketing son simplemente los siguientes: tenemos muchos más mensajes para leer mientras intentamos tomar decisiones. Depende de nosotros ser responsables de cómo interpretamos estos mensajes y los usamos. Depende de nosotros hacer nuestra propia diligencia debida y mirar más allá de la mensajería superficial. Solo nosotros podemos pensar por nosotros mismos.

Además, depende de nosotros en los campos de relaciones públicas y marketing continuar refinando cómo formulamos historias y mensajes para que sigan siendo relevantes para nuestro público objetivo. Entonces la respuesta a su segunda consulta es simple. Siempre nos hemos enfrentado a desafíos para difundir mensajes interesantes e importantes. Nos hemos vuelto más sofisticados con todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición. Dicho esto, todavía tenemos que trabajar en el oficio de contar historias para “elevarnos por encima del ruido”.

Nada mata más rápido un mal producto que una buena publicidad.

Pero no estamos hablando de productos: la pregunta se enmarca como ideas. Leí algunas investigaciones el año pasado que parecían sólidas (grupo de control, tamaño, minuciosidad) que afirmaban que las personas no cambian de opinión incluso ante hechos, números y gráficos. Leí otro que prácticamente prueba en mi mente que no tenemos libre albedrío en absoluto, que es una ilusión puramente personal pero persistente, pero esa es otra historia. (“Los zombis de pensamiento rápido dentro” – capítulo de – ¿Cuál es mi idea peligrosa?)

Creo que la publicidad y el marketing pueden impulsar su base de ideas afines, pero no cambiará de opinión. Creo que esto pudo haber sido diferente hace 20 años, pero hoy en el mundo siempre conectado permanentemente en el mundo nuestra resistencia necesariamente ha aumentado. Hoy en día, las personas seleccionan fuentes e información con las que están de acuerdo tanto como pueden. En lugar de abrir las mentes, y cambiarlas, está reforzando la mentalidad. No veo más tolerancia (abierto) Veo más dogma.

Donald Trump parece interesante desde el punto de vista de estas preguntas. ¿Alguna persona ha cambiado de opinión debido a su aparición en la televisión? ¿Alguna persona ha cambiado de opinión como votante anti triunfo?

Las charlas TED son una excelente fuente de comunicaciones que cambian de opinión, quizás una de las mejores. Pero tal vez sea porque las mejores conversaciones (de un experto en su campo) a menudo confunden fundamentalmente la sabiduría percibida y muestran que la sabiduría común es completamente falsa. (Piensa: Freakanomics).

Pero creo que querías considerar un medio pagado y ¿cómo se puede lograr que afecte a la multitud?

Para evaluar sus comunicaciones, puede considerar la investigación. No creo que la investigación pueda cambiar el resultado o el enfoque de su campaña. No puede hacerlo más efectivo. Hacerle a alguien una pregunta de auto referencia hace referencia a la respuesta que esperaba encontrar. Y el “experimento” no es repetible y, por lo tanto, no es científico. No me estoy refiriendo a la probabilidad estadística: digo que pedir opinión empuja la validez de la respuesta a la inutilidad.

A diferencia de algunos, no creo que el marketing y la publicidad tengan un futuro siniestro donde la neurociencia será manipulada en un mundo de estilo Gattica. (Que no es nada nuevo por cierto, volviendo a los persuasores ocultos de Vance Packard. ¿Un anuncio manipula mostrando una modelo femenina con los ojos dilatados?). Debido a que su pregunta básicamente va al corazón de las comunicaciones: ¿cuál es la naturaleza de la conciencia?

Entonces, ¿estoy diciendo que el marketing y las relaciones públicas son efectivos o inútiles?

Depende de si existe el libre albedrío. Quizás los niños son las únicas mentes “abiertas” capaces de cambiar sus opiniones, pero incluso escribir que me llena de temor de que incluso sus vías neuronales se establezcan muy temprano.

Lamento no responder a su pregunta con un sí o un no positivo. He estado en marketing toda mi vida ayudando a dos generaciones laborales a luchar en las elecciones generales, y no veo que nada de mi trabajo, premiado por su creatividad e investigación, cambie o prepare mentes para nuevas ideas.

Quizás la razón por la que TED funciona es que subyugamos nuestra experiencia por la experiencia indudable del orador. Y si además de eso nos gusta el orador, tal vez eso nos permita volver a examinar nuestros pensamientos. Pero eso todavía se siente como tribalismo. Los zombis de pensamiento rápido de la mente aparentemente callados pero controlando todo el tiempo lo que pensamos. Y no hay comunicación con ellos.

Ciertamente, cuanto más sofisticado se vuelve un mercado de consumo, las personas más exigentes se vuelven en lo que compran.

Por ejemplo, conozco personas que comenzaron a vender productos baratos en países de Europa del Este después de la caída del muro porque el mercado aún no era lo suficientemente sofisticado. (Fue de mala calidad por parte de ellos, pero lamentablemente se jactaban de eso).

Estas mismas personas habían dejado de poner esos productos en el mercado estadounidense porque no estaban vendiendo. También sintieron que los gobiernos de Europa del Este eran mucho más laxos y les permitieron decir lo que quisieran sobre el producto, pero el gobierno de los Estados Unidos no les permitirá, bueno, mentir.

En los Estados Unidos, estamos viendo más sofisticación del consumidor. Incluso lo vemos con consumidores más jóvenes vs mayores. Para los productos dentro de su rango de precios, los consumidores más jóvenes tienen menos cautela. Los consumidores mayores son generalmente más sabios y menos propensos a dejarse atrapar por un mal producto.

Así que no creo que sea un problema de “sobremarketing”. Es una cuestión de conocimiento del consumidor y sofisticación.