Este es un lanzamiento entre dos ganadores de premios reales.
1.) Estaba trabajando para una empresa (una empresa muy grande con una reputación mundial, claro está) que producía equipos de deposición de película delgada que se vendían habitualmente en el rango de cinco y siete cifras. Estas máquinas tenían muchas aplicaciones diferentes, entre ellas la producción de recubrimientos utilizados en la industria de unidades de disco. Los dos usos principales para ese sector (por así decirlo) son las capas magnéticas de alta coercitividad para registrar datos y películas dieléctricas (es decir, aislantes) utilizadas en la fabricación de cabezas voladoras que escriben y leen los datos.
Nuestro laboratorio había desarrollado una técnica de suministro de energía híbrida que aumentó la tasa de deposición de un proceso de recubrimiento particularmente glacial en un orden de magnitud. Esto representó un avance importante que tenía un valor de marketing potencial que alcanzaba el rango de siete cifras .
Uno de nuestros clientes más importantes (el tipo con nombres corporativos bien conocidos que tiene solo tres letras a las que nos referiremos en este documento como el Cliente muy importante) fue una perspectiva principal con respecto a la venta de esta nueva tecnología. Nuestro gerente de ventas y marketing hizo una diligencia debida y logró descubrir que este cliente muy importante había investigado previamente el mismo proceso varios años antes, pero (por razones desconocidas) había abandonado su búsqueda.
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Este tema fue discutido durante una reunión de sesión de estrategia interna con la pregunta central: “¿Mencionamos a este cliente muy importante que nuestro método es uno que ya investigaron o les vendemos y les vendemos este proceso como algo nuevo que nosotros ¿originado?”
Como puede ver por cómo expresé el debate anterior, mi propio voto fue para revelar la naturaleza duplicada de nuestro descubrimiento y buscar una asociación de investigación colaborativa con el Cliente Muy Importante. Para mí, parecía bastante absurdo intentar venderles algo que ya habían inventado. ¿Pero que se yo?
Seguí señalando que nuestra empresa podría caracterizar el proceso con mucho más detalle si tuviéramos acceso a las instalaciones de laboratorio multimillonarias del cliente muy importante y la instrumentación analítica de vanguardia. Todo lo cual hizo que nuestras instalaciones más modestas pero relativamente bien equipadas parecieran un aula de ciencias de secundaria.
No hace falta decir ( entonces, ¿por qué decirlo? ), Mi sugerencia fue rechazada por unanimidad y, con severas advertencias ejecutivas por no mencionar esto fuera de nuestras cuatro paredes, se tomó la decisión de comercializar esto al Cliente Muy Importante. De hecho, la farsa se llevó a cabo de tal manera que se publicó un artículo (que, para mi eterna vergüenza, escribí en conjunto) en una de las revistas científicas más prestigiosas. Atribuyó este avance de proceso a un aparato de suministro de gas reactivo in situ patentado que, en realidad, no tenía nada que ver con nada y era humo y espejos sin adulterar.
Las cosas parecían avanzar sin problemas, aunque un poco lentamente, hasta que el gerente de marketing se vio obligado a confesar cómo, en una conversación informal con un científico empleado por este cliente muy importante, había dejado escapar accidentalmente los detalles precisos que rodean el avance de nuestro proceso (recuerde , este es el que habían mirado y descartado).
Terminaré diciendo que fue excepcionalmente difícil demostrar algún tipo de conmoción personal o consternación cuando el Cliente Muy Importante posteriormente cortó todas las negociaciones adicionales e inesperadamente (para la gerencia, al menos) dejó de comprar más de nuestro capital bastante caro equipo de nosotros nunca más . Quel sorpresa!
2.) Esta próxima saga tiene lugar una década después y se trata de trabajar con otro fabricante de equipos de capital. Como sucede, sus sistemas también se venden en el rango de siete cifras. Al ser parte del grupo de investigación interno, me vi obligado a ser entrenado y trabajar con un técnico de procesos bastante mayor cuyo comportamiento general era, por decirlo suavemente, poco profesional en el mejor de los casos .
Además de ser prepotente, grosero, intolerante y famoso por escabullirse temprano para jugar rondas de golf, también era semi-letrado, como en; deletreando “cuarzo” (el mineral) como “cuartos” (el plural de una medida líquida común).
Poco después de ser contratado, fui a trabajar un fin de semana. Esta visita fuera del horario de trabajo se estaba preparando para mi partida al extranjero para proporcionar asistencia para la caracterización del proceso durante la instalación de una herramienta de CVD (Deposición de Vapor Químico) en una nueva instalación del cliente.
Sentada en mi escritorio y revisando el papeleo, capté mi nombre siendo mencionado en una conversación telefónica un tanto silenciosa que tuvo lugar a unos pocos cubículos del mío. Pausando mi trabajo, lentamente percibí que este mismo técnico superior estaba, esencialmente, llevándome al joven ingeniero de servicio de campo de doctorado que ya estaba en la ubicación del cliente. Este repugnante patán estaba declarando con vehemencia que, si se me permitía tocar la máquina una sola vez, seguramente ocurriría una explosión, una fusión o alguna catástrofe similar.
Irónicamente, fui la persona que activó el interruptor maestro que encendió el sistema (en perfecto estado de funcionamiento , podría agregar) por primera vez, pero eso no es ni aquí ni allá. Al escuchar esta diatriba insultante, mantuve la calma y escuché a este imbécil finalmente colgar su teléfono. Imagine la expresión de sorpresa en su rostro cuando pasó junto a mi cubículo y, para su evidente consternación, me vio sentado allí con una expresión de irónica (des) diversión.
Si todo el cuerpo y la mente de una persona pudieran tener un hipo perceptible a la vez, esa sería la mejor manera de describir la reacción general de este esquema . Cuando me iba ese lunes después de ir directamente al aeropuerto, no había forma de que se mencionara este incidente a través de los canales adecuados.
A mi regreso, discutí en silencio este incidente con uno o dos colegas confiables. Resultó que este técnico superior tenía fama de criticar e incluso sabotear equipos. Este dato de información realmente me llamó la atención ya que los sistemas que operaba usaban altos voltajes (1kW RF a 27.5MHz) y gases inflamables o tóxicos como hidrógeno puro o hexafluoruro de tungsteno (un gas comprimido licuado tóxico, corrosivo, no inflamable) que, según el MSDS (Hoja de datos de seguridad del material) tiene las siguientes propiedades:
PRINCIPALES PELIGROS PARA LA SALUD: quemaduras del tracto respiratorio, quemaduras en la piel, quemaduras en los ojos, quemaduras en las membranas mucosas, lágrimas
PELIGROS FÍSICOS: Los contenedores pueden romperse o explotar si se exponen al calor. Puede encender combustibles. Reacciona violentamente con agua para generar gases tóxicos y / o inflamables.
Más sobre esto más tarde …
Un día, mi máquina misteriosamente, y sin ninguna indicación previa de una falla inminente, dejó de salir del bombeo e iniciar su secuencia de proceso. Afortunadamente, un experimentado ingeniero de servicio de campo estaba en el laboratorio y reconoció los síntomas al instante. Fue un mal funcionamiento relativamente conocido que siempre fue causado por la falla de un solo punto de un relé de enclavamiento de energía eléctrica. Esta unidad tenía que satisfacerse antes de permitir que las fuentes de alimentación se energicen o tengan un flujo de gases reactivos (es decir, inicio del proceso).
Curiosamente, el relé no se quemó, se quedó atascado o no funcionó. Faltaba por completo , como en un enchufe vacío . Ahora, debido a que el relé y su PCB (placa de circuito impreso) se suspendieron en una posición invertida, existía la remota posibilidad de que pudiera haberse desprendido de su dispositivo. Afortunadamente, el ingeniero de servicio encontró otro en un gabinete de piezas cercano, lo enchufó y todo volvió a funcionar sin problemas.
Curioso por cómo pudo haber sucedido esto, miré alrededor y debajo de la máquina en mi búsqueda del relé desplazado. Como parte de la determinación de cómo pudo haber sucedido esto, también fui yo quien enchufó el relé nuevamente a su enchufe. Incluso desconecté y volví a insertar el relé para determinar la fuerza de inserción necesaria para instalar (y por el contrario, desinstalar) la pieza.
Más tarde, usando una linterna, pasé más de media hora buscando meticulosamente la parte que faltaba. Miré tanto en el piso debajo de la herramienta como dentro de la máquina misma. No había señales de la parte original que había desaparecido.
Durante el almuerzo, detallé este extraño conjunto de circunstancias a uno de los colegas confiables antes mencionados (con quienes sigo siendo amigos hasta el día de hoy, unos quince años después). Luego pasó a informarme que el gilipollas técnico superior de Scheisskopf que mencioné anteriormente tenía fama de sabotear el equipo de otras personas para verse bien.
Si se acercaba una fecha límite, esta cavidad rectal incluso sabotearía su propio equipo para inventar una excusa para no cumplir con su horario. Incluso se discutió acerca de que este excremento ambulatorio podría dañar intencionalmente su equipo si amenazaba con interferir con su hora de salida en el campo de golf local.
Luego de una investigación adicional, supe que esta basura era, básicamente, a prueba de balas debido a su antigüedad y que ocasionalmente jugaba golf con el fundador y CEO de la compañía.
La gota que colmó el vaso fue cuando mi amigo llegó una mañana y descubrió que la alimentación de 220 VCA a su elemento calentador se había desconectado con fuerza y se había dejado colgando de tal manera que hizo contacto con el bastidor de la máquina. Si mi amigo hubiera activado casualmente la herramienta sin realizar una inspección preoperatoria, fácilmente podría haber sido electrocutado .
Esta es la razón por la cual la mención original de cualquier sabotaje había señalado mi atención tan claramente. Estas máquinas presentan numerosas formas de morir , especialmente los sistemas de laboratorio que se operan rutinariamente con paneles de cubierta y otros gabinetes que se dejan abiertos (para fines de observación y servicio rápido).
Inmediatamente fui a recursos humanos y reporté este incidente. Dado que no había pruebas contundentes de que un individuo en particular fuera responsable, el asunto no fue investigado. Esto, a pesar de cómo mi supervisor (el que cito en mi biografía de Quora arriba) había informado el incidente telefónico que escuché meses antes.
Una ironía final del asunto es que este saboteador rutbag era dueño de una gran cantidad de acciones de la compañía (a través del programa de compra de acciones de los empleados), pero por sí solo suprimió el precio de las acciones de la compañía al impedir su tiempo de comercialización y desangrarlo financieramente por su daño al equipo. .
Este mismo orificio anal convivió con otros empleados y logró que mi supervisor inmediato (una de las mejores personas con las que he trabajado) y yo terminé durante una reducción de la fuerza. Semanas después, mi amigo me contó cómo este putrefacto, impaciente por terminar una prueba de la máquina (¿quizás otro tiempo de salida perdido, quizás?), Anuló los parámetros de control de potencia del software y agrietó un conjunto de calentador de nitruro de aluminio de $ 60,000.
Ni siquiera ese tipo de malversación flagrante podría hacer que se disparara esta basura. Solo $ 60,000 fue un año completo de mi salario que podría haber sido utilizado para mantenerme en el trabajo. En cambio, fue arrojado al inodoro con quién sabe cuánto dinero, tiempo y equipo, todo debido a este gusano malvado.
Hace unos años, finalmente se retiró por discapacidad, alegando lesiones laborales permanentes en sus rodillas, sangrando aún más una empresa que ya había paralizado hasta tal punto que finalmente se vendió como parte del CEO finalmente rescatando. Poco después, mi propio amigo fue despedido sumariamente y luego “recontratado” como contratista independiente (como sin beneficios y en un turno de trabajo mucho peor).
Hasta el día de hoy, todavía me pregunto cuánto de esta dificultad innecesaria podría haberse evitado si alguien hubiera poseído suficiente dotación escrotal u ovárica para simplemente disparar esta excrecencia bípeda.
Estas son solo dos de las historias más espectaculares de malversación que he presenciado durante los años que pasé en Silicon Valley.