Si alguien le dice que está tratando de perder peso contando calorías y le pregunta cuántas calorías hay en una hamburguesa con queso, está bien decirle. Si él no pregunta, es grosero decir: “¿Estás seguro de que quieres comer eso?” Esa barbarie se conoce como consejo no solicitado, y lleva un meta mensaje de “No te considero un adulto”, ya sea que intentes ese meta mensaje o no.
La interacción humana rara vez es explícita en términos de sus objetivos y límites. A menudo, tienes que descifrar si alguien quiere tu opinión o no. ¿El amigo que se queja de su jefe está buscando una solución o solo un hombro para llorar? Su trabajo, como su amigo, es hacer lo mejor que pueda para descubrirlo.
Y es clave recordar que las necesidades de uno, en una crisis, a menudo cambian, y a veces no son claras para el propietario de las necesidades. Un amigo puede pensar que quiere consejos cuando realmente quiere apoyo. O puede querer consejos y luego cambiar de opinión. Lo mejor que puede hacer es ser razonablemente sensible.
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