Gran pregunta!
Finalmente he llegado a comprender esto por mí mismo. Ahora trato de abordar tales conversaciones con lo siguiente en mente, y parece mantener positivo el sentimiento y el resultado de tales conversaciones:
- Deja de tratar de convencer a la otra persona de tu punto de vista. ¿Por qué estás hablando? Si es para demostrar que tienes razón, entonces lo estás haciendo mal. Si es para aprender en un intercambio de beneficio mutuo, entonces lo estás haciendo bien. Piense ganar-ganar, no ganar / perder. Cuando alguien siente que sus creencias están siendo destruidas, siente que está perdiendo, incluso si cree que es por su propio bien. Por lo general, lleva mucho tiempo y una relación profunda estar en condiciones de ayudar a alguien a desarraigar una creencia destructiva y esencial, y no tenemos ese lujo con la mayoría de las personas. Cuando las personas se sienten validadas, seguras y respetadas, a veces renuncian voluntariamente a creencias incorrectas. Similar,
- Olvídese de cualquier otra agenda personal , sea lo que sea, como tratar de vender algo, impresionar a alguien más que lo escucha, etc.
- Trate de aprender lo que la otra persona cree y por qué lo cree. Haga de este el objetivo principal de su conversación. No tienes que tratar de creer o aceptar lo que ellos creen, solo para entender por qué creen. Suspenda la incredulidad tanto en su actitud como en su tono. Ejemplos:
- “Puedo ver cómo pensarías …”
- “Ahora tiene sentido por qué creerías …”
- “Si vienes desde la perspectiva de …, entonces eso tiene mucho sentido”.
- Intenta mirar las cosas desde su perspectiva. No vas a adoptar accidental o involuntariamente sus creencias básicas simplemente poniéndote en su lugar, y eso genera empatía. Al hacer esto, ayuda a
- Repite lo que dicen sin estar en desacuerdo o superponiendo tus creencias: “Entonces piensas esto y esto por esto y por esto”. Si asienten con la cabeza “sí” o dan la aprobación verbal de tu reformulación, entonces sabes que estás logrando este objetivo.
- Respeta verdaderamente a la otra persona y sus creencias. De nuevo, no tienes que estar de acuerdo con ellos. Incluso está bien decir que no está de acuerdo, siempre y cuando mantenga su desacuerdo libre de un aire de superioridad. Estás conversando con un ser humano inteligente con una experiencia y antecedentes diferentes a los tuyos. Puedes aprender mucho de ellos si mantienes tu actitud de “Tengo razón”. He descubierto que, al tratar a las personas con respeto a medida que no estamos de acuerdo, por lo general se aferran a sus creencias fundamentales (que de todos modos no están realmente en debate o negociación), pero luego estoy en condiciones de hacer sugerencias sobre cosas menos cruciales eso puede ser bien recibido.
- Suponga que la otra persona puede tener razón , al menos sobre algunas cosas. No tiene que estar de acuerdo con todo, pero la otra persona puede contribuir con una perspectiva valiosa que nunca ha considerado.
- Sea rápido en señalar las áreas donde está de acuerdo. Mantenerlo positivo lo mantiene agradable y atractivo y hace que las personas quieran seguir hablando. De nuevo, no se trata de que tengas razón. Se trata de que ambos aprendan. Ejemplos:
- “Compraré eso”.
- “Estoy en tu página, allí”.
- Asiente afirmativamente.
- Alabanza, alabanza, alabanza. Mantenlo genuino. El elogio falso se presenta como una burla condescendiente. Todo lo que tienes que hacer para alabar genuinamente es recordar ser respetuoso y honesto. Ejemplos:
- “Me gusta cómo …”
- “Nunca había pensado en … antes”.
- “Por supuesto, tenemos diferencias básicas de perspectiva sobre esto, pero puedo ver el valor de pensar [esto y esto] que usted dijo”.