IBM afirma haber reducido los costos después de las implementaciones de Mac. ¿Cuánta verdad hay en el titular? Informaron una mejor satisfacción de los empleados.

Diría que probablemente sea bastante preciso, pero hay más en los números. El despliegue de Mac en IBM se produjo después de un programa bastante largo en el que los Mac cayeron bajo un conjunto muy específico de verticales o eran estrictamente BYOD. Había una comunidad bastante bien establecida de personas que usaban Macs (llamadas [protegidas por correo electrónico] ) que se ayudaban mutuamente a través de plataformas sociales para problemas de soporte. Una vez que hubo un programa oficial para implementar Macs, ya había una base de usuarios bastante establecida que ya era más inteligente técnicamente que muchos de sus cohortes. Además, las Mac no se podían usar para muchas de las funciones administrativas, ya que muchas de las aplicaciones compatibles solo se ejecutarían en Windows.

A eso me refiero cuando digo que probablemente haya más en los números. Las personas que obtienen Macs en IBM son más propensas a ser más capaces de lidiar con algunos de sus propios problemas de soporte técnico y es menos probable que soliciten soporte técnico. Aquellos que continúan usando las PC tendrían, en general, un mayor porcentaje de usuarios que son menos capaces técnicamente y, por lo tanto, llamarían más al servicio de asistencia.

En cuanto a los números de satisfacción, diría que son acertados. Era un usuario de BYOD Mac y mi vida era mucho mejor usando la Mac sobre el ladrillo que me dieron. Con el movimiento hacia más aplicaciones web, la experiencia en una Mac fue mucho mejor. Esperaría que muchas de las personas que se mudaron de la PC a la Mac hubieran tenido experiencias similares a las mías.