No. Sin embargo, ese no es el final de la historia. Hay una serie de contextos y escenarios en los que una opinión mayoritaria puede ser una heurística adicional para la confianza y la credibilidad, aunque imperfecta.
Las revisiones de crowdsourced se basan en este tipo de lógica. Amazon, Google y Netflix usan esta heurística en cierta medida. Se basan en la teoría de La sabiduría de las multitudes.
Este es especialmente el caso de los argumentos de la experiencia personal.
- ¿Cómo se determina si algo es solo subjetivo o tiene más sentido?
- ¿Cómo sabemos lo que sucede en lo subjetivo?
Ambas preguntas se basan en el uso de nuestra información conocida para proporcionar más información sobre dónde faltan esas ideas.
Incluso el consenso científico se basa en la mayoría de la opinión “experta”. Esto también implica algunas críticas a través del proceso de revisión por pares. No obstante, la heurística de% se utiliza como evaluador.
Además, programas como American Idol y The Voice utilizan la popularidad como una heurística para los ganadores, lo que ha demostrado ser bastante exitoso económicamente.
Además, las decisiones de capital de riesgo utilizan el número de clientes como una heurística para la viabilidad de la empresa.
Además, probablemente sea prudente prestar atención a la mayoría de los comentarios de los clientes, en lugar de simplemente ignorarlos. No significa que la retroalimentación no sea limitada, solo que probablemente indique posibles oportunidades de mejora.
El número de personas que usan un producto también puede ser un tipo de credibilidad heurística. No es una relación lineal, pero es posible que solo quiera probar aplicaciones que hayan sido utilizadas por al menos 10,000 personas y obtener una calificación promedio de 4.0 como regla general para probar una aplicación. O puede usar una heurística similar para comprar libros en Amazon (por ejemplo, no comprar libros que están clasificados por debajo de la marca de 5 millones o alguna otra heurística). En el contexto de una decisión sobre Amazon, la cuestión de saber qué iconos han dicho puede ser particularmente relevante. En el contexto de escasez de tiempo y recursos, tenemos que usar heurísticas como esta para ayudarnos a avanzar.
Además, hay razones externas para pensar que lo que la mayoría piensa es relevante.
1) democracia
2) La política consensuada es mejor que obligar a las personas contra su voluntad (la política basada en el consentimiento es más efectiva y es menos probable que enfrente resistencia)
Así, por ejemplo, para las preguntas de política organizacional y las preguntas de política gubernamental, la popularidad relativa de un curso de acción particular es importante y relevante para la discusión.