¿Por qué los consumidores deberían creer los anuncios que se ven en la televisión, cuando claramente muestran la verdad con ‘letra pequeña’?

“Creer” es una palabra relativa. Los anuncios de televisión rara vez están diseñados para hacerte “creer”. En cambio, te interesan, te hacen consciente, te ayudan a recordar … y generalmente han hecho su trabajo cuando decides revisar el producto.

Con productos baratos con queso que se encuentran en anuncios exagerados (como el anuncio de pegamento), no tiene que creer completamente en él para estar dispuesto a echarle un vistazo, a menudo comprando algunos. Luego, si te gusta, lo comprarás de nuevo, lo recomendarás a otros, etc.

Eso no es tan diferente de las manchas de cejas más altas. Verizon quiere que llegues a la tienda para ver cómo registrarte con ellos. Ford quiere que vayas a un concesionario para revisar sus camiones.

Incluso cuando se trata de un “comprar ahora”, la mayoría de las grandes políticas de devolución de seguridad, lo más absurdo que ocurre cuando alguien ofrece una “prueba gratuita” en la televisión pero cobra y carga su tarjeta de crédito, lo que realmente significa que puede devolverla para obtener un reembolso gratuito.

Todos esos son mecanismos para reducir el riesgo que podría sentir.

La clave para recordar es que el comportamiento de compra es mucho más sutil de lo que la mayoría de la gente supone. Entonces los publicistas sabios saben cómo hacer que eso funcione.

Porque las demostraciones controladas están diseñadas para ilustrar un punto.

¿Realmente cree que es una buena idea colgarse de un sitio de construcción con un sombrero pegado a una viga o remolcar un camión con un cable reparado con resina plástica?

No es que el vendedor esté tratando de engañarte, o sugerir que en realidad debas hacer esas cosas, es para señalar que un producto está por encima del promedio de lo que estás acostumbrado.

Si el comercial original de Crazy Glue simplemente dijera que el pegamento era mejor que otros pegamentos y mostrara a alguien pegando un juguete o alguna otra basura al azar, nadie lo recordaría.

Treinta años después, todos todavía recuerdan al tipo colgado de un casco.